سياسة الاستخدام والارجاع

سيتم قبول الطلبات على الموقع للمشتريات التي تزيد عن 80 شيكل فقط ، ولا تشمل الشحن.
الصور الملتقطة على الموقع لباقات الزهورالتي بأحجام متعددة تمثل الباقة متوسطة الحجم وفي أي حال تستخدم للتوضيح فقط .
قد تتغير مجموعة الخدمات والأسعار (بما في ذلك نفقات الشحن) وشروط الدفع على الموقع من وقت لآخر وفقًا لتقدير الشركة .
سيكون شراء المنتجات من خلال موقع الويب ممكنًا حتى يتم استنفاد مخزون المنتج المعروض أو حتى تاريخ تحدده الشركة.
 ستعمل الشركة على ضمان تسليم المنتج إلى الوجهة المطلوبة وفقًا لساعات التسليم بين 3-6 ساعات من لحظة تأكيد الطلب 
* سيؤدي التسليم الذي يتم إرجاعه إلى الفرع إلى فرض رسوم توصيل إضافية على العميل من أجل إعادة الطلب إلى الوجهة الأصلية أو إلى وجهة أخرى .

تشمل جميع الأسعار المعروضة على الموقع ضريبة القيمة المضافة ، ما لم يذكر خلاف ذلك
* ظهر إجمالي المقابل الذي سيتم تحصيل رسوم من المشتري عليه في "عربة التسوق" أو "في شاشة تفاصيل المعاملة - في عملية تسجيل النقد". يشمل هذا المبلغ جميع العناصر المدرجة في "عربة التسوق" بما في ذلك مصاريف الشحن.
 
 إلغاء الإجراءات من قبل المشتري
* أي مشتر قدم عرضًا لشراء الزهور وأواني الزهور ونباتات الزينة والباقات وتنسيقات الزهور ، ويرغب في إلغاء عرضه ، سيبلغه في غضون ساعة واحدة من تاريخ إرسال عرضه إلى الشركة (أو من تاريخه). الاتصال الهاتفي مع الشركة). إذا كان الحجز سيُجرى في يوم آخر ، فسيكون من الممكن تقديم إشعار بالإلغاء حتى 5 ساعات قبل تاريخ إجراء الحجز خلال ساعات مركز الحجز (الأحد - الخميس 9:00-19:00 الجمعة والأعياد 9:00 - 13:00). يتم تسليم إشعار الإلغاء إلى مركز اتصال الشركة عبر الهاتف  وسيتم إرسالها في نفس الوقت كتابيًا ( بالبريد الإلكتروني). سيكون إلغاء العملية ممكنًا طالما لم يتم إرسال المنتجات من قبل الشركة و / أو أي شخص ينوب عنها إلى العنوان المقدم في العرض . إلغاء أي منتج آخر (على العنوان المشار إليه في العرض ، شريطة أن يتم تقديم الإشعار كما هو مذكور أعلاه ، ولم يتم استخدام المنتج وكان في عبوته الأصلية كما تم تسليمه إلى المشتري ، وكل ذلك يخضع لأحكام أي قانون.
تحديد المسؤولية:

تضمن الشركة أن تكون الأزهار وأواني الزهور ونباتات الزينة والباقات وتنسيقات الزهور ذات نوعية جيدة وطازجة. إذا لم يكن أي من المنتجات المذكورة أعلاه حديثًا (يُشار إليه فيما يلي بالمنتج المعيب) ، فيحق للمشتري الاتصال بالشركة (من خلال مركز الاتصال الخاص به - الهاتف: 025794993 وقم بالإخطار. يتفق الطرفان على أن الشركة ستحقق في الشكوى وقد تستبدل المنتج المعيب أو تقيد المشتري بمبلغ المقابل المدفوع لهذا المنتج (بما في ذلك تكلفة الشحن ، إذا لم يطلب المشتري أي خدمات أخرى في تلك المعاملة) ، حسب تقديرها 
الصور الموجودة على الموقع لأغراض التوضيح فقط. يجب التأكيد على أنه في ضوء حقيقة أن الصور معروضة على شاشة الكمبيوتر و / أو مطبوعة بواسطة الكمبيوتر ، فقد تكون هناك اختلافات وتغييرات بين مظهر المنتج في الصورة والمنتج في الواقع
التعويض والتعويض عن الاستخدام غير السليم للموقع
* يتعهد أي شخص يستخدم الموقع بشكل غير صحيح بتعويض وتعويض الشركة و / أو مالكي الموقع و / أو مؤسسيه و / أو أي من مشغلي الموقع و / أو أي من مديريه و / أو أي شخص ينوب عنهم عن أي مطالبة و / أو المصاريف و / أو الأضرار من أي نوع. بما في ذلك المصاريف القانونية التي ستتكبدها الشركة / أو مالكو الموقع و / أو مؤسسوها و / أو أي من مشغليها و / أو أي من مديريها و / أو أي شخص نيابة عنهم.

الملكية والحفاظ على الحقوق
* يحتوي الموقع على مواد وعلامات تجارية مختلفة محمية بحقوق الطبع والنشر (بما في ذلك  Rawan florist، my goodies) ، وحقوق الملكية الأخرى ، بما في ذلك المحتوى والصور والرسومات والموسيقى والفيديو والصوت ، بعضها مملوك للشركة والبعض الآخر مملوك لأطراف ثالثة. لا يجوز للمستخدم و / أو أي طرف ثالث يقوم بإجراءات فيه تعديل أو نشر أو بث أو نقل أو المشاركة في نقل أو بيع واستخدام الموقع أو جزء منه لإنشاء عمل مشتق أو استخدام الموقع ، و / أو محتوى الموقع كليًا أو مشاركته لأي غرض بخلاف الغرض الذي تم إنشاء الموقع من أجله. تتيح الشركة للمستخدم "التنزيل" ( download) البيانات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص به للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط ، وهذا التصريح بالإضافة إلى أي إجراء قانوني آخر على الموقع ، لا يمنح المستخدم أي حق ملكية في المعلومات المذكورة على وجه الخصوص وعلى الموقع ومحتوى الموقع بشكل عام.
* يتعهد المستخدم بعدم التحميل) لتحديد أي معلومات من أي نوع وجنس ، والتي تنتهك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية و / أو أي حقوق ملكية و / أو مواد إباحية و / أو مواد تخشى التشهير ، وما إلى ذلك. إذا قام المستخدم بتحميل المعلومات و / أو المواد كما هو مذكور أعلاه ، فإنه يتعهد بتعويض الشركة و / أو أي شخص نيابة عنها و / أو مشغلي الموقع عن أي ضرر و / أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة والنفقات القانونية) ، التي ستحدث لهم نتيجة عدم تصرفه .. قيمة المستخدم المذكورة أعلاه.
    * سيُسمح للشركة بإغلاق الموقع أو إلغاء الخدمات أو تقليصها. بالإضافة إلى ذلك ، يجوز للشركة تغيير لوائح الموقع من وقت لآخر.
    * سيتم توضيح أي نزاع بين المستخدم والشركة بسبب نشاط من خلال الموقع في إسرائيل في كل من المحاكم في جميع أنحاء البلاد.
*  خدمة العملاء
لمزيد من الاستفسارات والمعلومات الإضافية ، يمكنك الاتصال بممثلي قسم خدمة العملاء بالشركة عبر البريد الإلكتروني ، على  flower@rawanflorist.com أو عبر الهاتف 025794993، من الأحد إلى الخميس بين الساعة 9:00 - 19:00 ، الجمعة وعشية الأعياد بين الساعات 9:00 - 13:00.
في حالة وجود شكوى من أحد العملاء ، سيتم الرد على الشكوى ومعالجتها بواسطة خدمة عملاء Rawan florist لمدة تصل إلى 48 ساعة ، يرجى ملاحظة ذلك!
لن يتم قبول الشكاوى بعد أسبوع واحد من تاريخ الحجز.
يتم تلقي شكاوى جودة المنتج في غضون 48 ساعة من وقت التسليم وعرض المنتج فقط.